Trocas, Devoluções e Cancelamentos
iDreams • Atendimento
Sua troca, devolução ou cancelamento, resolvido de forma simples e transparente.
Prazo para troca ou devolução
Você tem até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Condições do produto
Para aceitarmos a troca ou devolução, o produto precisa estar:
- Sem uso
- Na embalagem original, intacta
- Com lacre não rompido (quando aplicável)
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos com defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode nos contatar em até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou reembolso, sem custo adicional.
Como solicitar
Envie um e-mail para idreamsbrasil@gmail.com com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se for o caso)
Respondemos em até 3 dias úteis.
Atenção
Produtos abertos ou utilizados não poderão ser trocados, salvo em caso de defeito de fabricação.
Contato: idreamsbrasil@gmail.com